CNV GIỚI THIỆU VỀ CÁC HÌNH THỨC GIAO HÀNG HIỆN TẠI TRÊN PLATFORM

Hình Thức Giao Hàng cho phép user có thể lựa chọn các hình thức giao hàng của doanh nghiệp khi tiến hành mua hàng trên các kênh Social và App, tính năng này cho phép doanh nghiệp kiểm soát được cách giao hàng và cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn khi đặt hàng.

CNV hiện đang triển khai 2 hình thức giao hàng chính để doanh nghiệp có thể lựa chọn để sử dụng cho khách hàng của mình:

Giao tận nơi: Đối với khách hàng đặt hàng trên kênh Social (Zalo,Facebook), App và chọn hình thức này thì đơn hàng sẽ được doanh nghiệp xử lý theo quy trình và vận chuyển đơn hàng đến địa chỉ của khách hàng cung cấp.

Tự đến lấy (Pickup): Đối với khách hàng đặt hàng trên kênh Social (Zalo,Facebook), App và chọn hình thức này thì khách hàng sẽ chọn chi nhánh cửa hàng cần mua sản phẩm và thời gian, sau khi đặt đơn xong khách hàng sẽ chủ động đến cửa hàng doanh nghiệp để thanh toán và lấy hàng (Doanh nghiệp cần liên hệ CNV để được kích hoạt tính năng này khi có nhu cầu sử dụng)

1. Hình thức “Giao tận nơi”

Bước 1: Khách hàng tiến hành mua hàng trên kênh Social hoặc App khi vào giỏ hàng thanh toán chọn hình thức “Giao tận nơi" , sau đó chọn chỉnh sửa tên người nhận hàng, số điện thoại, địa chỉ ở phần “Thông tin người nhận hàng"

Phần “thông tin người nhận hàng” có thể thêm nhiều địa chỉ khác nhau

Bước 2: Khách hàng kiểm tra lại toàn bộ thông tin và chọn “Đặt hàng" để hoàn thành quá trình mua hàng

2. Hình thức giao hàng “Tự đến lấy” (Liên hệ CNV để được bật tính năng này)

Bước 1: Khách hàng tiến hành mua hàng trên kênh Social hoặc App khi vào giỏ hàng thanh toán chọn hình thức “Tự đến lấy" , sau đó chọn “Thay đổi" để điều chỉnh địa chỉ giao hàng

Phần “địa chỉ đến lấy" có thể tìm kiếm và lựa chọn cửa hàng theo Tỉnh/thành phố và Quận/Huyện

Bước 2: Khách hàng chọn “Thời gian giao hàng” để điều chỉnh phần ngày/tháng/năm giao hàng và phần thời gian giao hàng

Phần “giờ giao hàng" dựa theo thời gian mở cửa/đóng cửa của chi nhánh/cửa hàng đó

Bước 3: Khách hàng kiểm tra lại toàn bộ thông tin và chọn “Đặt hàng" để hoàn thành quá trình mua hàng

Lưu ý: User khi đặt hàng cần phải đảm bảo đã điền đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng nếu chọn hình thức Giao tận nơi

Nếu có thắc mắc khác, Quý Doanh nghiệp vui lòng liên hệ qua OA của CNV hoặc gửi thông tin cần hỗ trợ qua email: cskh@cnvloyalty.com để BQT CNV có thể phản hồi sớm nhất.