CNV thông báo cập nhật mới về tính năng “Nhóm khách hàng”

Làm cách nào để doanh nghiệp có thể lọc được một nhóm khách hàng cụ thể trong một tệp khách hàng từ vài nghìn đến vài trăm nghìn khách hàng một cách chính xác và nhanh chóng nhất theo các điều kiện tuỳ ý từ đơn giản đến phức tạp. Hãy cùng CNV Loyalty tìm hiểu tính năng này ngay nhé!

Tính năng “Nhóm khách hàng” là 1 tính năng mới được update tại hệ thống CNV sẽ hỗ trợ Doanh nghiệp rất nhiều trong việc phân nhóm đối tượng theo chiến dịch hoặc các mục đích cụ thể.

CNV sẽ hướng dẫn Quý doanh nghiệp làm thế nào để tạo nhóm khách hàng và cách để sử dụng nhóm khách hàng hiệu quả nhất.

TẠO NHÓM KHÁCH HÀNG

Tạo nhóm khách hàng bằng chiến dịch

Bước 1. Vào “Automation" -> “Đi đến phiên bản mới". Tại đây hãy tạo chiến dịch dành cho khách hàng

Bước 2: Tại đây hãy chọn điều kiện cho nhóm khách hàng mong muốn và add tạo “nhóm khách hàng”, sau đó nhấn “kích hoạt"

Sau đó bấm “kích hoạt" để chạy chiến dịch tạo ra nhóm khách hàng mới

Tạo nhóm khách hàng từ báo cáo của 1 chiến dịch đã chạy hoặc chiến dịch đang chạy

Bước 1: Hãy vào 1 chiến dịch đã hoặc đang chạy -> bấm qua phần “Báo cáo" để thấy được tỷ lệ thành công và thất bại.

Bước 2: chọn “tạo nhóm” và đặt tên, chọn điều kiện “Lượt gửi thành công” hay “Lượt gửi thất bại” rồi bấm “lưu”
Kiểm tra lại nhóm đã tạo

Kiểm tra lại nhóm khách hàng đã tạo xong bằng cách chọn danh mục khách hàng/ chọn “Nhóm khách hàng"

SỬ DỤNG NHÓM KHÁCH HÀNG
Tính năng nhóm khách hàng được tạo ra để ứng dụng trong việc theo dõi số lượng các user phù hợp với những điều kiện đã đặt ra nhằm mục đích tạo những chiến dịch marketing tự động chạy cho những nhóm khách hàng này một cách nhanh và chính xác nhất.

Để ứng dụng nhóm khách hàng vào các chiến dịch, Quý doanh nghiệp sau khi vào automation/ chọn nhóm khách hàng/ chọn loại chiến dịch phù hợp và tiến hành cấu hình, kích hoạt chiến dịch.

Điểm đặc biệt đối với các nhóm khách hàng được tạo từ chiến dịch xuyên suốt trong automation sẽ luôn được cập nhật dữ liệu tự động liên tục, mỗi khi có user mới đáp ứng được điều kiện lọc thì sẽ lập tức được cập nhật vào nhóm, quản trị viên sẽ không cần phải thao tác thêm bất cứ gì, đảm bảo đáp ứng cho các chiến dịch loyalty khi dùng với đối tượng là nhóm khách hàng sẽ luôn đầy đủ dữ liệu mới nhất.

Trên đây là các thông tin mới nhất về cách tạo và sử dụng nhóm khách hàng dành cho doanh nghiệp. Để biết thêm các thông tin chi tiết khác, Quý Doanh nghiệp vui lòng liên hệ qua OA của CNV hoặc gửi thông tin cần hỗ trợ tư vấn qua email: cskh@cnvloyalty.com để BQT CNV có thể phản hồi sớm nhất.