CÔNG TY THIẾT KẾ APP ĐẶT LỊCH CHO CÁC THẨM MỸ VIỆN HÀNG ĐẦU TẠI TP. HỒ CHÍ MINH VÀ HÀ NỘI

Nhu cầu làm đẹp hiện nay khá phổ biến đối với không chỉ riêng các chị em phụ nữ, mà còn có cả phái mạnh. Nơi được nhiều khách hàng lựa chọn nhất để chăm sóc sắc đẹp thường xuyên là các thẩm mỹ viện. Tất nhiên, những thẩm mỹ viện uy tín là lựa chọn hàng đầu cho các “tín đồ làm đẹp”, thế nhưng vấn đề lớn hiện nay là thời gian khách hàng phải chờ đợi khá lâu. 

Vì vậy, việc thiết kế app đặt lịch cho các thẩm mỹ viện là giải pháp phù hợp và giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chờ đợi, đi lại, đồng thời cũng giúp các spa và thẩm mỹ viện sắp xếp tiếp đón khách hàng chu đáo hơn.

Để sở hữu một app đặt lịch chuyên nghiệp, uy tín và chất lượng hàng đầu tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, chủ thẩm mỹ viện nên tìm hiểu kỹ càng thông tin công ty thiết kế. CNV Loyalty là công ty thiết kế app đặt lịch cho các thẩm mỹ viện hàng đầu tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Bài viết sau sẽ đưa ra những vấn đề, rủi ro khi thẩm mỹ viện không có app đặt lịch, lợi ích dành cho khách hàng và thẩm mỹ viện khi dùng app và tại sao nên thiết kế app đặt lịch tại CNV Loyalty.

Vấn đề khi không có app đặt lịch cho thẩm mỹ viện

App đặt lịch giải quyết được khá nhiều vấn đề hiện đang tồn đọng trong các thẩm mỹ viện, ngoài ra còn tránh được các rủi ro không mong muốn như

Thời gian chờ đợi để làm đẹp quá lâu 

Đây là một trong những vấn đề đem lại hệ quả khá nghiêm trọng cho các thẩm mỹ viện. Một vị khách sẽ rất không hài lòng khi đến làm đẹp nhưng lại phải đợi với “hàng dài” khách hàng còn chưa được phục vụ trước đó. Khi thời gian chờ đợi quá lâu, khách hàng của bạn sẽ khó chịu và trở nên mất bình tĩnh, dù cho sau đó có được phục vụ tốt, họ cũng sẽ không đánh giá cao thẩm mỹ viện của bạn nữa. 

Không đủ nhân viên tiếp đón và tư vấn

Vấn đề khác hiện nay của các thẩm mỹ viện đó là nguồn nhân lực, do nhiều lý do chủ quan hay khách quan, nhân viên tiếp đón tại các spa và thẩm mỹ viện không nhiều. Hậu quả là một số khách hàng sẽ không được tiếp đón nhiệt tình hoặc phải mất thời gian đợi để được nhân viên “để ý” đến. Vô hình trung, làm cho khách hàng không hài lòng với dịch vụ tại thẩm mỹ viện của bạn. 

Không đủ không gian để chờ đợi

Đây có thể là một vấn đề khá nhỏ và không nhiều thẩm mỹ viện gặp phải, nhưng, cũng làm cho thẩm mỹ viện của bạn mất đi số lượng khách hàng tiềm năng. Ví dụ như khách hàng hiện đang chờ đợi quá đông, không thể đón tiếp thêm được nữa, do đó phải hẹn lại khách hàng vào một ngày khác. Trong trường hợp khác, khách hàng bước vào thẩm mỹ viện của bạn nhưng lại không có chỗ ngồi chờ đợi, việc này khá không hay.

Khách hàng không thể liên hệ với thẩm mỹ viện để đặt lịch trước

Việc bỏ lỡ những cuộc gọi, tin nhắn của khách hàng cũng đem đến rủi ro khó lường trước được. Sẽ thế nào nếu khách hàng gọi cho thẩm mỹ viện của bạn nhưng lại phải chờ đợi lâu để kết nối hay nhắn tin sau một thời gian nhân viên của bạn mới trả lời và sẽ khó chịu hơn nữa nếu khách hàng nhận được thông báo từ chối hay dời lịch sau thời gian chờ đợi.

Với những rủi ro mà những thẩm mỹ viện phải đối mặt khi những vấn đề được đề cập đến hoặc những vấn đề khác nữa, nhưng lại không tìm giải pháp giải quyết triệt để sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh của thẩm mỹ viện trong tâm trí khách hàng

• Rời bỏ thẩm mỹ viện của bạn và lựa chọn các thẩm mỹ viện khác
• Trải nghiệm không tốt tại thẩm mỹ viện có thể bị khách hàng đánh giá thấp trên các phương tiện truyền thông hoặc với những người xung quanh
• Mất uy tín, làm giảm chất lượng dịch vụ trong mắt khách hàng

Lợi ích khi các thẩm mỹ viện sở hữu app đặt lịch

Khách hàng nhận được lợi ích gì khi sử dụng app đặt lịch của thẩm mỹ viện?

• Chủ động và linh hoạt với thời gian của mình, hẹn trước lịch mà mình mong muốn
• Có thể đặt lịch với nhân viên mà mình yêu thích
• Nhận được thông tin ưu đãi từ spa một cách nhanh nhất
• Tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí

Lợi thế của thẩm mỹ viện khi sở hữu app đặt lịch cho riêng mình

• Dễ dàng hơn trong việc vận hành, quản lý, sắp xếp lịch của khách hàng, nhân viên để tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao trải nghiệm dịch vụ

• Thấu hiểu khách hàng sâu sắc hơn thông qua các đánh giá, phản hồi
• Quản lý dữ liệu khách hàng tối ưu hơn
• Quản lý chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên một cách sâu sát
• Kích thích tái mua hàng, gia tăng doanh số

Tại sao nên chọn CNV Loyalty để thiết kế app đặt lịch cho thẩm mỹ viện

CNV Loyalty thiết kế app đặt lịch dựa trên nền tảng ứng dụng chăm sóc khách hàng CNV Loyalty Platform giúp thẩm mỹ viện nhận được thành phẩm nhanh nhất nhưng vẫn có được sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

Tính năng đặt lịch (booking) được tích hợp trong app chăm sóc khách hàng của CNV Loyalty dành riêng cho lĩnh vực thẩm mỹ không chỉ tạo giá trị riêng cho thẩm mỹ viện giải quyết khó khăn đặt lịch mà còn giải quyết được các vấn đề về chăm sóc khách hàng.

• Tính năng booking

Không cần phải ngồi chat và đặt lịch hẹn một cách thủ công với khách hàng, có thể dẫn đến rất nhiều sai sót và phí phạm nguồn lực. Tính năng booking, mọi thứ được làm chỉ bằng vài thao tác đơn giản. Bên cạnh đó, tính năng này còn giúp khách hàng chọn được loại hình dịch vụ, nhân viên, thời gian, và chi nhánh gần nhất với mình.

• Tính năng khác hỗ trợ chăm sóc khách hàng 

Ngoại trừ tính năng booking, Loyalty app của CNV Loyalty còn có nhiều tính năng khác giúp khách hàng có nhiều trải nghiệm hơn và nâng cao vị trí của thẩm mỹ viện trong tâm trí của khách hàng như tích điểm thành viên, nâng hạng thành viên, đổi ưu đãi, thông báo đẩy….

Linh hoạt và đa dạng phong cách để phù hợp với từng doanh nghiệp, nền tảng của CNV Loyalty cho phép bạn nhanh chóng thay đổi nội dung và quản lý các cuộc hẹn, giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian. Việc kinh doanh và theo dõi lợi nhuận cũng trở nên dễ dàng hơn.

CNV Loyalty đã có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai app đặt lịch hẹn cho các spa, chúng tôi tin rằng có thể hiểu rõ và giải quyết được những vấn đề của bạn. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn kỹ càng hơn về việc ứng dụng app đặt lịch hay chăm sóc khách hàng dành riêng cho spa của bạn!

CÔNG TY CỔ PHẦN CNV HOLDINGS

Email: contact@cnv.vn

Hotline: 091 111 65 87

Website: https://cnvloyalty.com/