KOC và Private Traffic System Đang Là Xu Hướng Hot Tại Việt Nam

Trong lĩnh vực tiếp thị, Việt Nam nhanh chóng bắt kịp các xu hướng toàn cầu và gần đây, hai thuật ngữ đã trở thành "từ khóa" quan trọng là: KOC (Key Opinion Consumer - người tiêu dùng có ảnh hưởng) và Private Traffic. Các doanh nghiệp đang ứng dụng những xu hướng này để tối ưu hóa tương tác với khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

Private Traffic (lưu lượng truy cập riêng) là lượng người dùng mà doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát và quản lý thông qua các kênh riêng, mà không phụ thuộc vào bên thứ ba.

KOC – Người Tiêu Dùng Có Sức Ảnh Hưởng

KOCs là những người tiêu dùng trung thành, có sức ảnh hưởng trong các cộng đồng nhỏ và lan tỏa thông điệp về thương hiệu một cách tự nhiên. Khác với KOLs (Key Opinion Leaders) – những người có lượng người theo dõi lớn và tiếp cận công chúng rộng rãi – KOCs chủ yếu ảnh hưởng qua các nhóm bạn bè hoặc cộng đồng riêng. Họ đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược Private Traffic vì tạo ra tương tác chân thực, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Ví dụ: Khách hàng cũ có thể chia sẻ mã ưu đãi với bạn bè thông qua nhóm chat Zalo. Khách hàng được thưởng bằng điểm tích lũy hoặc ưu đãi thêm, giúp tăng doanh số mà không cần chi phí quảng cáo cao

Sự Trỗi Dậy Của Private Traffic

Trong khi đó, thuật ngữ “Private Domain Traffic” hay “Private Traffic” đã trở nên phổ biến tại Việt Nam từ giữa năm ngoái. Đối với các thương hiệu, Private Traffic đề cập đến các kênh kỹ thuật số riêng tư của họ. Điều này bao gồm các nhóm người dùng mà thương hiệu có thể dễ dàng kết nối, chẳng hạn như người dùng ứng dụng trong các kênh riêng của thương hiệu và các thành viên đã cung cấp thông tin về số điện thoại di động của họ.

Nói cách khác, nó tương tự như các khái niệm ở phương Tây về việc sử dụng dữ liệu bên thứ nhất từ “Organic Reach”. Từ góc nhìn của các bể lưu lượng, KOCs đóng vai trò với Private Traffic giống như KOLs đóng vai trò với lưu lượng công cộng. Cả hai đều là những nhà lãnh đạo dư luận trong phạm vi mà họ hoạt động.

Private Traffic đề cập đến các kênh kỹ thuật số riêng tư của doanh nghiệp, nơi họ có thể tương tác trực tiếp với khách hàng mà không cần phụ thuộc vào nền tảng công cộng như Facebook hay Google. Những kênh này bao gồm Mini App Zalo, trang web riêng, nhóm chat, hoặc dữ liệu khách hàng (số điện thoại, email). Private Traffic giống như việc tạo "ao cá" riêng của doanh nghiệp, nơi họ có thể kiểm soát hoàn toàn việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng với chi phí thấp hơn so với quảng cáo công khai.

Private Traffic - “Ao cá” của Doanh nghiệp

Giống như “KOCs”, nhiều chuyên gia trong ngành cho rằng “Private Traffic” thực chất đã tồn tại từ lâu và thuật ngữ mới chỉ là một nhãn mới được gắn vào nó.

Private Traffic đề cập đến các kênh kỹ thuật số riêng tư của doanh nghiệp, nơi họ có thể tương tác trực tiếp với khách hàng mà không cần phụ thuộc vào nền tảng công cộng như Facebook hay Google. Những kênh này bao gồm Mini App Zalo, trang web riêng, nhóm chat, hoặc dữ liệu khách hàng (số điện thoại, email). Private Traffic giống như việc tạo "ao cá" riêng của doanh nghiệp, nơi họ có thể kiểm soát hoàn toàn việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng với chi phí thấp hơn so với quảng cáo công khai.

Thuật ngữ này được giải thích dễ hiểu qua phép ẩn dụ về việc câu cá. Nếu câu cá là phép ẩn dụ cho việc thu hút và chuyển đổi lưu lượng người dùng, thì Public Traffic (lưu lượng công cộng) tương đương với đại dương. Khi càng nhiều tàu đánh cá (thương hiệu) ra khơi, chi phí đánh cá càng cao. Kết quả là, các thương hiệu bắt đầu xây dựng ao cá của riêng mình để bắt cá với tính linh hoạt và kiểm soát tốt hơn. Những ao cá này tương đương với lưu lượng Private Traffic.

CNV Loyalty đã giúp nhiều doanh nghiệp phát triển các Mini App trên Zalo, giúp các thương hiệu như Elip Sport và Viva Star Coffee xây dựng hệ sinh thái riêng với khách hàng. Bằng cách tích hợp các tính năng như tích điểm, gamification và tự động hóa tin nhắn, các thương hiệu này đã tăng tỷ lệ quay lại và mua lại sản phẩm của khách hàng.

Liệu Private Traffic Có Phải Là Tương Lai Của Tiếp Thị?

Từ các ví dụ trên, có thể thấy rằng Private Traffic không chỉ giúp các thương hiệu làm mới mình, tăng tỷ lệ chuyển đổi giao dịch và hiệu quả sử dụng lưu lượng, mà còn khai thác sâu hơn giá trị người dùng thông qua việc vận hành tinh chỉnh với khách hàng thường xuyên, và cải thiện tần suất giao dịch trong vòng đời của người dùng.

Không chỉ vậy, trong truyền thông thương hiệu, Private Traffic còn giúp các thương hiệu tránh rủi ro và giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng công cộng của bên thứ ba. Các chuyên gia nhận định rằng Private Traffic là một xu hướng tất yếu. Bằng cách sở hữu dữ liệu bên thứ nhất và tận dụng KOCs, doanh nghiệp có thể giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng quảng cáo và tối ưu hóa chi phí marketing.

Trong tương lai, các doanh nghiệp Việt Nam sẽ cần khai thác cả Public Traffic và Private Traffic để cân bằng giữa tiếp cận công chúng và xây dựng lòng trung thành với khách hàng. Mini App Zalo đã chứng minh rằng việc sở hữu kênh riêng không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV).