RA MẮT FACEBOOK LOYALTY - GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG & TỰ ĐỘNG HÓA NGAY TẠI FANPAGE

Facebook Loyalty là gì?

Facebook Loyalty có thể đơn giản hóa là một sản phẩm chăm sóc khách hàng và kiến tạo lòng trung thành khách hàng trên Fanpage của doanh nghiệp với những tính năng đa dạng sử dụng trên 1 nền tảng mà không không cần thông qua bên thứ 3.

Tháng 5/2021, CNV Loyalty đã cho ra mắt Social Loyalty, nền tảng chăm sóc khách hàng trên Zalo OA và đã thu hút được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp, giải quyết được tình trạng Chăm sóc khách hàng, tracking khách hàng cũng như các chương trình ưu đãi tích điểm trên Zalo, giúp doanh nghiệp giảm bớt tình trạng đau đầu hiện nay cũng như giảm được các chi phí không cần thiết.

Và để tiếp tục khẳng định vị thế của mình trên thị trường Loyalty cũng như mang đến cho các doanh nghiệp thêm một giải pháp đa kênh mới, CNV Loyalty tiếp tục cho ra mắt Facebook Loyalty, một “mini loyalty Fanpage” giúp doanh nghiệp chốt sale dễ dàng trên 1 nền tảng.

Tại sao lại lựa chọn Facebook làm kênh triển khai?

Nếu nhìn chung chúng ta có thể thấy rằng việc bán hàng trên Fanpage hiện nay ngày càng nhiều, cứ 10 Fanpage được tạo thì có đến 9 Fanpage là sẽ được dùng để bán hàng online, từ livestream bán hàng, tạo ra các khuyến mãi, sân chơi,... Đặc biệt Facebook còn là một kênh PR sản phẩm vô cùng tốt, 1 người like bài sẽ có đến 10 người hay cả 100 người nhìn thấy,...

Một sân chơi quá hoàn hảo.

Nhưng dù có hoàn hảo thì Doanh nghiệp vẫn gặp những vấn đề khó khăn trong việc mua và bán như:

- Khó khăn cho khách mua hàng vì phải lựa chọn sản phẩm trên Fanpage sau đó inbox để check giá - mua hàng

- Khách hàng không tự kiểm tra được ưu đãi - tích điểm

- Khách hàng không được chăm sóc vào ngày sinh nhật hay dịp lễ

- Doanh nghiệp thì không lưu trữ được lịch sử đặt hàng, hành vi và thói quen mua hàng của khách

- Các vấn đề từ thanh toán, vận chuyển Doanh nghiệp đều phải tự tìm cách để liên kết với bên thứ 3

- …

Và để giải quyết những vấn đề này thì Doanh nghiệp phải liên kết với nhiều phần mềm khác cùng một lúc. Nhưng với Facebook Loyalty mọi thứ chỉ trên 01 nền tảng.

Giải pháp mà Facebook Loyalty mang lại là gì?

Như chúng ta có thể thấy thì đây là một mạng xã hội với hàng triệu người dùng thật đã tải App Facebook về và doanh nghiệp không cần phải hướng dẫn hoặc kêu gọi khách hàng tải App. Điều này đã giúp doanh nghiệp giảm đi một khoản chi phí ''khổng lồ" để educate thị trường hoặc tạo các chương trình marketing để kêu gọi khách hàng tải App.

Không những thế, Facebook được đánh giá mạng xã hội thân thiện, dễ sử dụng nên giải pháp mà Facebook Loyalty muốn mang lại chính là có thể gắn kết tất cả trên 1 nền tảng:

- Triển khai chương trình #E_Membership_card (thẻ thành viên điện tử) ngay trên chính Fanpage 

- Giúp khách hàng thuận tiện và dễ dàng tra cứu: thông tin thành viên cũng như lịch sử mua hàng và các ưu đãi đang có.

- Tạo cho khách hàng trải nghiệm thuận tiện trong việc tìm kiếm và xem các thông tin về sản phẩm cũng như mua hàng ngay trên chính messenger với giao diện được thiết kế riêng cho phiên bản mobile, khi nhận được 1 chương trình ưu đãi từ doanh nghiệp (Thay vì phải truy cập website rồi tăng tỉ lệ thoát siết & trang)

Tính năng của Facebook Loyalty

Sau khi xem video có thể bạn cũng đã phần nào hiểu được những tính năng mà Facebook Loyalty muốn mang lại. Đúng như những điều mà CNV Loyalty mong muốn chính là mang lại cho doanh nghiệp tính năng của một Loyalty tuy mini nhưng siêu đỉnh, những tính năng ĐỘC QUYỀN chỉ có tại Facebook Loyalty:

- E-membership: Tích điểm, thăng hạng, lịch sử. 

- Rewards: Ưu đãi & đổi thưởng trực tuyến. 

- Mobile Commerce: đặt hàng trực tuyến thông qua Messenger

- Payment: Kết nối cổng thanh toán trực tuyến. 

- Shipment: Quản lý vận đơn và kết nối đơn vị vận chuyển. 

- Tracking: Thông báo trạng thái đơn hàng, vận đơn. 

- Pickup: chọn chi nhánh cần đặt hàng & chọn thời gian đến lấy 

- Multi-store: hỗ trợ phân đơn theo chi nhánh đã chọn 

- Automation Marketing: Customer Data Platform (CDP) giúp phân loại khách hàng -> tạo chiến dịch chăm sóc tự động & cá nhân hoá chương trình ưu đãi đến từng cá nhân & nhóm khách hàng riêng biệt 

- Integration: Kết nối API POS/CRM/ERP. Hỗ trợ kết nối với hệ thống quản lý bán hàng để đồng bộ dữ liệu 2 chiều.

VÀ ĐẶC BIỆT, CHỈ VỚI 30 PHÚT TRIỂN KHAI - BẠN SẼ ĐƯỢC TRẢI NGHIỆM MỘT CÁCH NHANH CHÓNG

Lý do tại sao nên chọn CNV Loyalty?

Không còn quá xa lạ trên thị trường, đối với những người làm về Loyalty thì CNV Loyalty chính là một trong những nền tảng đi đầu về giải pháp chăm sóc khách hàng hay đúng hơn là Kiến tạo khách hàng trung thành #1 tại Việt Nam

- Phát triển mạng và sâu về giải pháp Loyalty

- Có hệ thống CDP Automation

- Các tính năng chuyên sâu cho ngành hàng

- Hỗ trợ kết nối API đầu vào và đầu ra

- Kịch bản nhắn tin linh hoạt theo mô hình, thời điểm của từng Doanh nghiệp

- Update liên tục và MIỄN PHÍ

- Triển khai nhanh chóng

Và vô số tính năng ĐỘC QUYỀN chỉ có tại CNV Loyalty.

Vậy chi phí cho giải pháp Facebook Loyalty như thế nào?

Để hỗ trợ cho Doanh Nghiệp chuyển đổi số triệt để vào mùa dịch, CNV Loyalty ra mắt gói FB Loyalty chỉ từ 250.000 đồng/tháng & Không giới hạn FANPAGE 

Đây là một khoản chi phí cực nhỏ nhưng đổi lại giá trị cực to chính là tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng, tăng sự hài lòng và kiến tạo sự trung thành tối đa với Fanpage cũng như là với Doanh nghiệp.

Đừng quên liên hệ CNV Loyalty để được tư vấn và tích hợp ngay nhé.

---------------

♥️ CNV Loyalty - Nền Tảng Kiến Tạo Khách Hàng Số 1 VN

▪️ Website: 

▪️ Trụ sở: 102 Nguyễn Đình Chính, phường 15, quận Phú Nhuận, TP.HCM.

▪️ Văn phòng Hà Nội: Số 01 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội

▪️ Hotline: 091 111 65 87