Là nơi để khách hàng và doanh nghiệp tương tác với nhau mà không phải thông qua một nền tảng thứ 3 nào khác.
App được đặt tên theo Brandname của doanh nghiệp, tạo sự khác biệt với các thương hiệu đối thủ khác.
Khách hàng có thể quản lý được lịch sử mua hàng, điểm tích luỹ, được cập nhập các chương trình khuyến mãi, thông báo của doanh nghiệp...
Nhận feedback từ khách hàng một cách nhanh chóng, hạn chế tạo ra bad review khó khắc phục như trước đây.
Nhờ tính năng Call-in-app, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng giúp tiết kiệm được chi phí hạ tầng call center.
Tăng sự trải nghiệm, tạo sự yêu thích, dẫn đến sự trung thành một cách chủ động.