LOYALTY APP - TRIỂN KHAI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THỜI ĐẠI 4.0

LOYALTY APP - TRIỂN KHAI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THỜI ĐẠI 4.0

Loyalty App là gì?

Người ta vẫn thường hay quen với các loại thẻ membership mỗi khi mua sắm. Đây là thẻ tích luỹ điểm thưởng cho các khách hàng thân thiết đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Thế nhưng, khi khách hàng nhận được hàng loạt chiếc thẻ như vậy thì việc giữ gìn và sử dụng sẽ gặp nhiều bất cập. Trường hợp dễ xảy ra nhất đó là quên và mất thẻ. 

Từ những bất cập này cùng với sự phát triển không ngừng của Khoa học Công nghệ, Loyalty App ra đời giúp các doanh nghiệp triển khai chương trình chăm sóc khách hàng thời đại 4.0. Với việc sở hữu Loyalty App, bạn sẽ không phải phát hành các loại thẻ cứng truyền thống, tất cả sẽ thay bằng các thao tác đơn giản trên chiếc smartphone của khách hàng. Bên cạnh đó, Loyalty App cũng tích hợp nhiều tính năng khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý data đổ về.

Loyalty App có hiệu quả hơn phương thức CSKH cũ không?

Việc chuyển đổi từ loại hình thẻ cứng sang app đã là một sự thay đổi nhằm tăng tính hiệu quả cho chương trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Khách hàng có thể sử dụng Loyalty App để tích điểm, mua hàng, nhận voucher,...mọi lúc mọi nơi.

Các phương thức này tích hợp trong cùng một hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý thông tin cũng như hiệu quả hoạt động dễ dàng. Mặt khác, Loyalty App còn tăng tần suất, mức độ tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. Vì tất cả chỉ cần thao tác trên chiếc smartphone.

Xử lý bad review cũng là một điểm mạnh khi doanh nghiệp sử dụng Loyalty App. Vì khi vẫn còn xài thẻ cứng truyền thống, những complain của khách hàng khi đến tay doanh nghiệp nhiều khi đã quá muộn để xử lý. Nhưng khi sử dụng Loyalty App thì việc xử lý bad review sẽ nhanh chóng hơn, hiệu quả hơn. Đây cũng là cách tăng tỉ lệ mua hàng rất hiệu quả cho các doanh nghiệp. Vì khi khách hàng cảm nhận được thái độ, cách giải quyết vấn đề một cách chân thành, khéo léo từ doanh nghiệp thì họ sẽ có cái nhìn thiện cảm hơn về mình.

Làm sao để sở hữu Loyalty App phù hợp với doanh nghiệp?

CVN Loyalty là đơn vị tiên phong trong việc xây dựng nền tảng CSKH thời đại 4.0 với Loyalty App. Những tính năng mới luôn được cập nhật và hoàn thiện mỗi ngày để giúp các doanh nghiệp có một phương thức CSKH hiệu quả nhất, chuyên nghiệp nhất.

Tuỳ theo mô hình kinh doanh, mức độ lớn nhỏ cũng như mục tiêu của doanh nghiệp CNV sẽ có những đề xuất và cho triển khai Loyalty App phù hợp. Liên hệ ngay với chúng tôi để biết thêm chi tiết về ứng dụng.

Liên hệ hotline: 091 111 65 87.

Chia sẻ:

Bắt đầu ngay với CNV Loyalty

Chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng nền tảng chăm sóc khách hàng thời đại 4.0 một cách tối ưu và hiệu quả nhất.
09 1111 6587