NHỮNG LỢI ÍCH MÀ ỨNG DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MANG LẠI CHO DOANH NGHIỆP

Với mục đích gia tăng doanh số từ việc thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng cũ, ứng dụng chăm sóc khách hàng ngày càng được các doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn. Việc xây dựng ứng dụng chăm sóc khách hàng giờ đây không chỉ là phát chiếc thẻ membership như trước. Ứng dụng chăm sóc khách hàng ở thời đại công nghệ số mang nhiều chức năng hơn thế.

Ứng dụng chăm sóc khách hàng thời đại công nghệ số

Ứng dụng chăm sóc khách hàng - ứng dụng không còn xa lạ với chúng ta

Ứng dụng chăm sóc khách hàng từ lâu đã trở nên quen thuộc với mọi người, mọi nhà. Nhưng đa số mọi người chỉ hình dung đây là chiếc thẻ membership mà mỗi lần đi mua sắm chỉ cần đưa cho nhân viên tích điểm. Sau khi tích đủ điểm sẽ nhận ưu đãi bằng nhiều hình thức.

Ứng dụng chăm sóc khách hàng ngày càng nhiều tiện ích

Thế nhưng, ứng dụng chăm sóc khách hàng ngày ngay không chỉ đơn giản là những chiếc thẻ cứng mà chúng ta dễ làm mất và luôn khiến viếc ví của mình dày cộm với đủ loại thẻ. Ứng dụng chăm sóc khách hàng ngày nay đa phần đều được sử dụng trên nền tảng kỹ thuật số - trên chính những chiếc smartphone với nhiều tiện ích.

Doanh nghiệp làm gì để thu hút khách hàng của mình?

Nhìn thấy sự bất tiện của những chiếc thẻ membership truyền thống cũng như nhu cầu ngày một tăng cao của khách hàng, doanh nghiệp biết mình cần có sự thay đổi để nâng sức cạnh tranh trên thị trường. Và một trong những việc làm đầu tiên đó chính là thay đổi nền tảng chăm sóc khách hàng. 

Loyalty App - giải pháp CSKH ở thời điểm hiện tại

Những ứng dụng chăm sóc khách hàng thế hệ mới hay còn gọi là Loyalty App bắt đầu xuất hiện từ đây. Loyalty App cùng doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh đồng thời mở rộng tệp khách hàng trung thành của mình.

Thế nhưng xây dựng ứng dụng chăm sóc khách hàng như thế nào, làm sao để tiết kiệm chi phí, thời gian cũng như đảm bảo việc có sản phẩm để dùng chính là một vấn đề trăn trở của nhiều doanh nghiệp. Như chúng ta đã biết, rất nhiều doanh nghiệp không đủ nhân lực và kinh phí để tự xây dựng một ứng dụng chăm sóc khách hàng hoàn thiện. Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp lại chọn thuê gia công để hoàn thiện sản phẩm như mình mong muốn nhưng cũng thất bại.

Chính những trăn trở trên mà CNV Loyalty quyết định cho ra đời nền tảng tạo ứng dụng chăm sóc khách hàng (Loyalty App) mang tên CNV Loyalty Platform. Loyalty App được xây dựng từ CNV Loyalty Platform sẽ giải quyết mọi vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải từ chi phí, thời gian, nhân lực cho đến sản phẩm hoàn thiện.

Những lợi ích mà Loyalty App mang lại cho doanh nghiệp

Loyalty App mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Gia tăng doanh số

Giúp doanh nghiệp tạo được nhiều đơn hàng. Đồng thời Loyalty App còn nhắm được khách hàng tiềm năng và xây dựng thành tệp khách hàng trung thành một cách tự động. Đây chính là lợi ích vượt trội mà Loyalty App mang lại cho doanh nghiệp.

Gia tăng tương tác

Loyalty App khiến cho khách hàng dành nhiều thời gian hơn vào sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu mà họ đang quan tâm, gia tăng sự tương tác qua lại giữa khách hàng và doanh nghiệp. Sự gia tăng này xuất phát từ những ưu đãi, voucher, coupon mà Loyalty App gửi đến khách hàng sử dụng ứng dụng.

Tạo sự liên kết

Thông qua các tính năng của Loyalty App giúp tạo sự liên kết chặt chẽ và bền vững giữa khách hàng và doanh nghiệp. Sự liên kết bền vững này sẽ thúc đẩy tương tác đồng thời tăng khả năng mua của khách hàng.

Giảm chi phí

Loyalty App giúp giảm rất nhiều chi phí cho việc xây dựng hệ sinh thái chăm sóc khách hàng thế hệ mới cùng chi phí bỏ ra cho Marketing. 

Tạo lan truyền

Loyalty App cũng kích thích sự chia sẻ, quảng bá từ khách hàng cũ đến các khách hàng mới nhờ các chương trình ưu đãi mà doanh nghiệp đưa ra đưa ra. Đây chính là phương thức Marketing không tốn phí mà doanh nghiệp nào cũng nên tận dụng.

Kích thích tái mua hàng

Khi khách hàng có hứng thú với ứng dụng chăm sóc khách hàng cùng những lợi ích mà mình nhận được thì sẽ tạo động lực để khách hàng tái mua hàng. Từ đây doanh thu sẽ được gia tăng đồng thời khiến khách hàng mới trở thành khách hàng cũ và khách hàng cũ tiến dần đến tệp khách hàng trung thành.

Tất cả những gì doanh nghiệp bạn cần để sở hữu ứng dụng chăm sóc khách hàng hoàn hảo đó là liên hệ ngay với CNV Loyalty để được tư vấn chi tiết hơn về nền tảng mà chúng tôi đang cung cấp cho nhiều doanh nghiệp.

Liên hệ hotline: 091 111 65 87.

Xem thêm thông tin về CNV Loyalty

Website: https://cnvloyalty.com/

Fanpage: https://www.facebook.com/cnvloyalty/