Hướng dẫn cách theo dõi đơn hàng trên sàn thương mại điện tử

Bạn đặt hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,... nhưng không biết theo dõi đơn hàng ở đâu? Để kiểm tra chính xác tình trạng đơn hàng của bạn, hãy đón đọc bài viết dưới đây. CNV sẽ hướng dẫn quý độc giả cách tra cứu đơn hàng nhanh nhất trên các sàn thương mại điện tử.

Mã vận đơn là gì?

Mã vận đơn là dãy số dùng để theo dõi đơn hàng của bạn. Mã vận đơn của bạn là duy nhất và không trùng khớp với bất kỳ mã nào khác. Mỗi mã vận đơn đều được in trên phiếu gửi hàng. Mã này có thể tra cứu thông tin của cả người mua và người bán, giúp 2 bên dễ dàng xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Theo dõi đơn hàng trên Shopee

1/ Sử dụng tài khoản Shopee

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.

Bước 2:Bạn vào mục Tôi > Đơn mua > Xem lịch sử mua hàng

Tại mục đơn mua, bạn cũng có thể kiểm tra thông tin đơn hàng trong các mục Chờ xác nhậnchờ lấy hàngđang giaođã hủytrả hàng/hoàn tiền.

Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn tra cứu. Shopee sẽ hiển hiển thị cho bạn các thông tin liên quan đến mã vận đơn, thời gian nhận hàng dự kiến và đơn vị vận chuyển đơn hàng.

2/ Kiểm tra tại trang của đơn vị vận chuyển

Bước 1: Bạn sao chép Mã vận đơn bạn muốn tra cứu

Bước 2: Truy cập vào website đơn vị nhận hàng của bạn > nhập mã vận đơn và kiểm tra thông tin đơn hàng.

Đối với đơn hàng quốc tế. Xem thông tin và liên hệ với đơn vị Standard Express. Đối với đơn hàng trong nước bạn có trang web tra cứu đơn hàng phổ biến như:

  • Shopee Express: spx.vn
  • Giao Hàng Nhanh: ghn.vn/blogs/trang-thai-don-hang
  • Giao Hàng Tiết Kiệm: i.ghtk.vn
  • Viettel Post: viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don
  • Ninja Van: www.ninjavan.co/vi-vn/tracking
  • J&T Express: jtexpress.vn
  • BEST Express: best-inc.vn
  • ...

Theo dõi đơn hàng trên Lazada

1/ Sử dụng tài khoản Lazada

Bước 1: Truy cập vào tài khoản Lazada.

Bước 2: Bạn chọn mục Tài khoản > Đơn hàng của tôi

Tại đây có tất cả các thông tin về lịch sử mua hàng của bạn. Các mục Chờ thanh toán, Chờ vận chuyển, Chờ giao hàng, Chưa đánh giá,...

Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra. Tại đây sẽ có tất cả thông tin liên quan đến trạng thái đơn hàng: mã đơn, thời gian đặt, trạng thái vận chuyển,...

2/ Kiểm tra tại trang của đơn vị vận chuyển

Sàn thương mại điện tử Lazada cũng có đơn vị vận chuyển riêng cho mình mang tên Lazada Express (LEX). Bạn có thể tra cứu đơn hàng tại trang lex.vn. Tuy nhiên, Lazada vẫn hợp tác với các đơn vị vận chuyển tương tự như shopee nên bạn có thể tra cứu mã vận đơn nếu đơn hàng của bạn được giao bởi các đơn vị khác.

Theo dõi đơn hàng trên Tiki

1/ Sử dụng tài khoản Tiki

Bước 1: Truy cập vào tài khoản Tiki.

Bước 2: Bạn chọn mục Cá nhân > Đơn hàng của tôi

Tương tự như Shopee và Lazada, giao diện của Tiki cũng có các thông tin: Tất cả đơn, Chờ thanh toán, Đang xử lý, Đang vận chuyển,...

Bước 3: Tra cứu của bạn bằng cách nhấn vào đơn, tất cả thông tin bạn cần đều hiện trên giao diện.

2/ Kiểm tra tại trang của đơn vị vận chuyển

Hiện nay ngoài TikiNow, Tiki kết nối với 2 đơn vị vận chuyển là Giao Hàng Nhanh và Ninja van. Bạn hãy truy cập vào ghn.vn/blogs/trang-thai-don-hangwww.ninjavan.co/vi-vn/tracking, nhập mã vận đơn để kiểm tra trạng thái đơn hàng.

Tổng kết

CNV Loyalty là đơn vị hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp tối đa trong việc kiến tạo cộng đồng khách hàng trung thành thông qua các trải nghiệm về dịch vụ khách hàng với 3 giải pháp chính:

  1. Loyalty App - Platform tạo app chăm sóc khách hàng
  2. Social Loyalty - Tích hợp các tính năng chăm sóc khách hàng lên Facebook và Zalo OA
  3. Loyalty Web - Web Order tích hợp giải pháp Loyalty chuyên sâu

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng và thiết kế app chăm sóc khách hàng thì CNV Loyalty đã được hơn 500 doanh nghiệp đồng hành và triển khai sử dụng 3 giải pháp trên, cùng với đó, CNV Loyalty còn mang trong mình những ưu điểm nổi bật như:

  • Thời gian triển khai ngắn
  • Chi phí cực kỳ thấp, phù hợp với các doanh nghiệp vừa - nhỏ lẫn các Shop Online
  • Độc quyền tại Việt Nam
  • CNV Loyalty sẽ luôn cập nhật và bổ sung tính năng mới
  • Nhân sự tư vấn và triển khai là các chuyên gia đầu ngành về Loyalty với nhiều năm kinh nghiệm

Chúng tôi mong rằng bài viết này sẽ giúp bạn biết cách theo dõi đơn hàng của mình trên cấc sàn thương mại điện tử. Nếu có bất cứ câu hỏi gì liên quan hãy để bình luận phía dưới bài viết, chúng tôi sẽ phản hồi ngay lập tức.


Cập nhật thêm nhiều bài viết thú vị và bổ ích hơn cùng CNV Loyalty tại:
Tin tức & Blog về Loyalty
Facebook Loyalty App
Facebook Social Loyalty
Youtube CNV Loyalty

Chia sẻ:

Hơn 500+ doanh nghiệp đã sở hữu Loyalty App

Để xây dựng chương trình khách hàng trung thành, hiệu quả, tiết kiệm

phone mail zalo facebook
09 1111 6587