Hướng dẫn cách theo dõi đơn hàng trên sàn thương mại điện tử
Bạn đặt hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,... nhưng không biết theo dõi đơn hàng ở đâu? Để kiểm tra chính xác tình trạng đơn hàng của bạn, hãy đón đọc bài viết dưới đây. CNV sẽ hướng dẫn quý độc giả cách tra cứu đơn hàng nhanh nhất trên các sàn thương mại điện tử.
Mã vận đơn là gì?
Mã vận đơn là dãy số dùng để theo dõi đơn hàng của bạn. Mã vận đơn của bạn là duy nhất và không trùng khớp với bất kỳ mã nào khác. Mỗi mã vận đơn đều được in trên phiếu gửi hàng. Mã này có thể tra cứu thông tin của cả người mua và người bán, giúp 2 bên dễ dàng xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Theo dõi đơn hàng trên Shopee
1/ Sử dụng tài khoản Shopee
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
Bước 2:Bạn vào mục Tôi > Đơn mua > Xem lịch sử mua hàng
Tại mục đơn mua, bạn cũng có thể kiểm tra thông tin đơn hàng trong các mục Chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao, đã hủy, trả hàng/hoàn tiền.
Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn tra cứu. Shopee sẽ hiển hiển thị cho bạn các thông tin liên quan đến mã vận đơn, thời gian nhận hàng dự kiến và đơn vị vận chuyển đơn hàng.
2/ Kiểm tra tại trang của đơn vị vận chuyển
Bước 1: Bạn sao chép Mã vận đơn bạn muốn tra cứu
Bước 2: Truy cập vào website đơn vị nhận hàng của bạn > nhập mã vận đơn và kiểm tra thông tin đơn hàng.
Đối với đơn hàng quốc tế. Xem thông tin và liên hệ với đơn vị Standard Express. Đối với đơn hàng trong nước bạn có trang web tra cứu đơn hàng phổ biến như:
- Shopee Express: spx.vn
- Giao Hàng Nhanh: ghn.vn/blogs/trang-thai-don-hang
- Giao Hàng Tiết Kiệm: i.ghtk.vn
- Viettel Post: viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don
- Ninja Van: www.ninjavan.co/vi-vn/tracking
- J&T Express: jtexpress.vn
- BEST Express: best-inc.vn
- ...
Theo dõi đơn hàng trên Lazada
1/ Sử dụng tài khoản Lazada
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Lazada.
Bước 2: Bạn chọn mục Tài khoản > Đơn hàng của tôi
Tại đây có tất cả các thông tin về lịch sử mua hàng của bạn. Các mục Chờ thanh toán, Chờ vận chuyển, Chờ giao hàng, Chưa đánh giá,...
Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra. Tại đây sẽ có tất cả thông tin liên quan đến trạng thái đơn hàng: mã đơn, thời gian đặt, trạng thái vận chuyển,...
2/ Kiểm tra tại trang của đơn vị vận chuyển
Sàn thương mại điện tử Lazada cũng có đơn vị vận chuyển riêng cho mình mang tên Lazada Express (LEX). Bạn có thể tra cứu đơn hàng tại trang lex.vn. Tuy nhiên, Lazada vẫn hợp tác với các đơn vị vận chuyển tương tự như shopee nên bạn có thể tra cứu mã vận đơn nếu đơn hàng của bạn được giao bởi các đơn vị khác.
Theo dõi đơn hàng trên Tiki
1/ Sử dụng tài khoản Tiki
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Tiki.
Bước 2: Bạn chọn mục Cá nhân > Đơn hàng của tôi
Tương tự như Shopee và Lazada, giao diện của Tiki cũng có các thông tin: Tất cả đơn, Chờ thanh toán, Đang xử lý, Đang vận chuyển,...
Bước 3: Tra cứu của bạn bằng cách nhấn vào đơn, tất cả thông tin bạn cần đều hiện trên giao diện.
2/ Kiểm tra tại trang của đơn vị vận chuyển
Hiện nay ngoài TikiNow, Tiki kết nối với 2 đơn vị vận chuyển là Giao Hàng Nhanh và Ninja van. Bạn hãy truy cập vào ghn.vn/blogs/trang-thai-don-hang và www.ninjavan.co/vi-vn/tracking, nhập mã vận đơn để kiểm tra trạng thái đơn hàng.
Tổng kết
CNV Loyalty là đơn vị hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp tối đa trong việc kiến tạo cộng đồng khách hàng trung thành thông qua các trải nghiệm về dịch vụ khách hàng với 3 giải pháp chính:
- Loyalty App - Platform tạo app chăm sóc khách hàng
- Social Loyalty - Tích hợp các tính năng chăm sóc khách hàng lên Facebook và Zalo OA
- Loyalty Web - Web Order tích hợp giải pháp Loyalty chuyên sâu
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng và thiết kế app chăm sóc khách hàng thì CNV Loyalty đã được hơn 500 doanh nghiệp đồng hành và triển khai sử dụng 3 giải pháp trên, cùng với đó, CNV Loyalty còn mang trong mình những ưu điểm nổi bật như:
- Thời gian triển khai ngắn
- Chi phí cực kỳ thấp, phù hợp với các doanh nghiệp vừa - nhỏ lẫn các Shop Online
- Độc quyền tại Việt Nam
- CNV Loyalty sẽ luôn cập nhật và bổ sung tính năng mới
- Nhân sự tư vấn và triển khai là các chuyên gia đầu ngành về Loyalty với nhiều năm kinh nghiệm
Chúng tôi mong rằng bài viết này sẽ giúp bạn biết cách theo dõi đơn hàng của mình trên cấc sàn thương mại điện tử. Nếu có bất cứ câu hỏi gì liên quan hãy để bình luận phía dưới bài viết, chúng tôi sẽ phản hồi ngay lập tức.
Cập nhật thêm nhiều bài viết thú vị và bổ ích hơn cùng CNV Loyalty tại:
Tin tức & Blog về Loyalty
Facebook Loyalty App
Facebook Social Loyalty
Youtube CNV Loyalty
Startup Có Thể Tận Dụng Private Traffic Để Bứt Tốc Doanh Số Như Thế Nào?
Khám phá bí quyết giúp startup tận dụng Private Traffic để tăng tốc kinh doanh. Tối ưu chi phí, giữ chân khách hàng, và đạt doanh thu hơn 800 triệu/tháng!
4 Bí Quyết Tối Ưu Private Traffic System Để Giữ Chân Khách Hàng Hiệu Quả
Tìm hiểu cách tối ưu Private Traffic System để giữ chân khách hàng, xây dựng lòng trung thành và tăng giá trị kinh doanh bền vững. Có thể áp dụng ngay!
Tăng Doanh Số Lên Đến 3 Lần Với Chiến Lược Private Traffic System
Tìm hiểu cách tăng doanh số gấp 3 lần với chiến lược Private Traffic System. Giải pháp tối ưu giúp giảm chi phí, giữ chân khách hàng và tăng trưởng bền vững!
5 Bước Xây Dựng Private Traffic System Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp
Hướng dẫn 5 bước xây dựng Private Traffic System hiệu quả. Tăng cường kiểm soát dữ liệu, giảm chi phí quảng cáo và tối ưu doanh thu. Tìm hiểu ngay!
Private Traffic Là Gì? Tại Sao Doanh Nghiệp Phải Xây Dựng Hệ Thống Này?
Khám phá Private Traffic – giải pháp giúp doanh nghiệp sở hữu dữ liệu khách hàng, giảm chi phí quảng cáo và tăng trưởng bền vững. Tìm hiểu ngay!
Đăng ký nhận bản tin
Bài viết nổi bật
Hơn 500+ doanh nghiệp đã sở hữu Loyalty App
Để xây dựng chương trình khách hàng trung thành, hiệu quả, tiết kiệm
Gia tăng tệp khách hàng trung thành của bạn với nền tảng chăm sóc khách hàng của CNV Loyalty
Đăng ký tư vấn
Doanh nghiệp bạn muốn SỞ HỮU LOYALTY APP hay TÍCH HỢP SOCIAL LOYALTY vào ZALO/FACEBOOK.
Hãy để lại thông tin, chúng tôi sẽ giúp bạn cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng.
