Cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt cho người dùng

Với 64 triệu người dùng thường xuyên và 1,7 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày. Zalo đã trở thành kênh Marketing trực tiếp hiệu quả cho Doanh nghiệp ngày nay. Cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt giúp Doanh nghiệp gia tăng tương tác 2 chiều, thông báo các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Cùng CNV tìm hiểu tính năng gửi tin nhắn trên Zalo thông qua bài viết kỳ này nhé!

Cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt cho người dùng

Hiện nay, người dùng thông thường có thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo miễn phí thông qua các bước dưới đây:

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo bằng điện thoại

• Bước 1: Nhấn và giữ tin nhắn bạn muốn gửi => Chọn nút “ Chuyển tiếp”
• Bước 2: Trong phần chia sẻ, chọn những người bạn muốn gửi => Nhấn “Gửi”

Gửi tin nhắn hàng loạt từ Zalo qua ứng dụng khác

• Bước 1: Nhấn và giữ tin nhắn bạn muốn gửi => Chọn nút “ Chuyển tiếp”
• Bước 2: Lựa chọn “App khác” 
• Bước 3: Lựa chọn ứng dụng bạn muốn gửi tin, lựa chọn đối tượng cần gửi và nhấn “Gửi”

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo bằng máy tính

Gửi tin nhắn thông thường

Bước 1: Chọn tin nhắn muốn gửi => Chọn “Chia sẻ”

Bước 1: Trỏ chuột đến tin nhắn muốn gửi => Click “Chia sẻ” hoặc click chuột phải vào tin nhắn và nhấn “Chia sẻ”

Bước 2: Lựa chọn những người bạn muốn gửi tin trên màn hình và nhấn “Chia sẻ”.

Gửi tin nhắn theo người dùng được phân nhóm

• Bước 1: Phân nhóm: Bạn có thể phân nhóm các đối tượng và gắn tag vào cùng một nhóm chung (chẳng hạn như: Khách hàng, bạn bè, công việc, gia đình,..)
• Bước 2: Chọn nhóm và thao tác “Gửi tin đồng thời”
•  Bước 3: Điền nội dung bạn muốn gửi. Bạn có thể tùy chọn định dạng như in đậm, in nghiêng, màu sắc chữ, kích thước,...
• Bước 4: Chọn từng đối tượng mà mình muốn gửi tin trong danh sách thành viên hoặc chọn “Tất cả” và nhấn “Bắt đầu”. Tin nhắn sẽ được gửi đi. 

Tin nhắn chủ động ZNS trên Zalo OA

Nếu bạn đang bán hàng hoặc marketing thì việc gửi tin nhắn Zalo hàng loạt theo cách thủ công sẽ mất rất nhiều thời gian. Các Doanh nghiệp ngày nay sử dụng giải pháp chăm sóc khách hàng trên Zalo bằng tin nhắn ZNS (Zalo Notification Service). Đây là tính năng gửi thông báo hàng loạt đến tài khoản người dùng: Thông báo xác nhận đơn đặt hàng, nhắc nhở, chương trình khuyến mãi,... một cách tự động. 

Tính năng ZNS mang đến rất nhiều lợi ích cho Doanh nghiệp như:

• Tiếp cận trực tiếp khách hàng
• Nội dung thông báo đa dạng: text, dạng bảng, hình ảnh,...
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng nhờ nút CTA 
• Tiết kiệm chi phí hơn so với tin nhắn SMS chỉ với hơn 100VNĐ/tin
• Chỉ thanh toán khi tin nhắn được gửi đi thành công
• Dễ dàng kiểm soát và đo lường

Hiện nay, tin nhắn chủ động ZNS không được triển khai trực tiếp trên Zalo OA. Doanh nghiệp có thể thông qua một bên thứ để khai thác và phát triển tính năng này.

>>> Xem thêm: Tin nhắn Zalo ZNS: Quy định - Chính sách - Chi phí gửi tin nhắn ZNS

>>> Xem thêm: ZNS follower - Giải pháp giao tiếp với khách hàng qua Zalo

Social Loyalty - Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động hóa

Nếu bạn đang tìm kiếm cho mình một phần mềm có thể chăm sóc khách hàng đa kênh kết hợp tính năng gửi tin nhắn Zalo hàng loạt thì Social Loyalty là nền tảng dành cho bạn.  Social Loyalty giúp chăm sóc khách hàng đa kênh qua Zalo OA và Messenge. Automation Marketing của Social Loyalty hỗ trợ Doanh nghiệp: 

• Lên kịch bản cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt
• Tracking data chuẩn xác, phân loại khách hàng
•  Mọi hoạt động chăm sóc khách hàng được phân phối đúng người, đúng việc, đúng thông điệp.
• Kết nối được với API của Zalo nhằm thao tác hai chiều và kiểm tra tình trạng tin nhắn

Zalo Commerce mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng ngay trên Zalo như: mua sắm trực tuyến, thanh toán, vận chuyển, tích điểm đổi quà,... Hiện nay, Social Loyalty đang được triển khai trên Zalo OA với 3 ngành hàng: Spa, Retail và FNB.

Tích hợp ngay Social Loyalty, chúng tôi sẽ hỗ trợ về mặt chi phí và thời gian triển khai nhanh nhất đến khách hàng.

Mong rằng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu hơn về ZNS cũng như “cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt”. Chúc bạn áp dụng thành công. Nếu có bất cứ câu hỏi gì liên quan hãy để bình luận phía dưới bài viết. Chúng tôi sẽ phản hồi ngay lập tức.

Cập nhật thêm nhiều bài viết thú vị và bổ ích hơn cùng CNV Loyalty tại:
Tin tức & Blog về Loyalty
Facebook Loyalty App
Facebook Social Loyalty
Youtube CNV Loyalty